בעידן שבו ישראל מתעוררת למציאות קשה של עלייה חדה במספר נפגעי הנפש בקרב חיילים ולוחמים, משרד הביטחון וצה"ל פועלים במלוא העוצמה – ומשיקים שירות פורץ דרך לטיפול מהיר, אנושי ומקצועי: רופא פסיכיאטר אונליין, זמין בלחיצת כפתור.
את השירות הקריטי מפעיל מותג י.ש. שירותי בריאות ורפואה בקהילה מקבוצת יוסי אמבולנס –מהזוכות במכרז הטלה-רפואה של משרד הביטחון. מדובר בשירות שמביא עמו מענה רפואי אמיתי, מהיר ונגיש לחיילים, נפגעי פוסט-טראומה ומטופלי אגף השיקום. כל זאת, מבלי להמתין שבועות – אלא בתוך ימים בודדים ואף שעות.
כך זה עובד בפועל:
המטופל נרשם לשירות בקלות – בין אם באמצעות טופס מקוון ובין אם דרך פנייה טלפונית. לאחר ההרשמה, נציג החברה יוצר קשר לתיאום מועד הפגישה, הודעה נשלחת ישירות לנייד, ולפניה יישלחו גם תזכורות, כולל תזכורת נוספת 30 דקות לפני המועד שנקבע.
עם תחילת התור, בלחיצה פשוטה על קישור ייעודי – דרך מחשב נייד, טאבלט או טלפון חכם – נפתח בדפדפן לובי וירטואלי, וללא צורך בהורדת אפליקציות או תוכנות צד שלישי, המטופל מועבר לפגישה עם רופא מומחה. בתום הפגישה מתקבל סיכום רפואי מסודר ומלא, הכולל הנחיות מקצועיות להמשך.
אילון שפרבר, מנכ"ל משותף – בקבוצת יוסי אמבולנס:
"מאות פניות כבר טופלו במסגרת השירות החדש, ואנו מקבלים פידבקים מרגשים ומטלטלים. הפלטפורמה שהתאמנו לצד התשתית והרופאים- מאפשרת תיאום פגישה עם רופא מומחה, ובפרט פסיכיאטר, מהיום למחר – אונליין, בלחיצת כפתור, וללא צורך בהתקנות או תוכנות צד שלישי. זהו שירות שמצליח לגעת בלב המטופלים – ולעיתים אף להציל חיים. הקשר הישיר שאנחנו מקיימים עם גורמי אגף השיקום מאפשר טיפול הוליסטי, רגיש, מדויק – ובזמן אמת."
