שליח לא בא, שליח גם לא מטלפן
המועצה הישראלית לצרכנות מפרסמת כתב תביעה לדוגמא ומכתב התראה לצרכנים במקרה של איחור שליח של הסופר
"תירוצי הרשתות וההתנערות שלהן מהחוק בניסיון שלא לשלם לצרכנים פיצוי- לא רק מקוממת, אלה שאינה שירותית ואינה חוקית. במועצה לצרכנות יפעלו נגד כל רשת שתפגע בצרכנים במחיר, או באי קיום החוק"
במועצה הישראלית לצרכנות מתקבלות תלונות רבות נגד רשתות מזון בעניין איחור השליח וסירוב הרשת לשלם פיצויים בשל האיחור, זאת בניגוד להוראות סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 המוכר כ "חוק הטכנאים". בחלק מהמקרים הצרכנים מדווחים כי רשתות המזון מסרבות לשלם פיצוי וטוענות כי חוק הטכנאים לא חל על אספקת מוצרי מזון, וכאשר הן משלמות- הן מתפשרות על פיצוי חלקי או נותנות זיכוי ללקוח בגובה דמי המשלוח. במרבית המקרים הדבר נעשה "לפנים משורת הדין".
