הבריאות בצפון: הציוטן המוצלח של בית החולים

המרכז הרפואי, שהיה בית החולים הממשלתי הראשון בישראל לקבל את ההסמכה היוקרתית, עבר אותה כעת בפעם החמישית ברציפות. צוות הבקרים הבינלאומי ציין לשבח לא רק את הסטנדרטים המקצועיים, אלא בראש ובראשונה את ההון האנושי, המסירות מקצה לקצה והאווירה הייחודית של "בית" עבור העובדים

מרכז רפואי צפון סיים השבוע בהצטיינות יתרה את מבדק האקרדיטציה היוקרתי של ארגון ה-JCI (Joint Commission International) – התקן המחמיר והמוביל בעולם לאיכות ולבטיחות הטיפול בבתי חולים. ההצלחה במבדק מציבה את המרכז הרפואי צפון בשורה אחת עם בתי החולים המקצועיים והמובילים בעולם. מרכז רפואי צפון היה המרכז הרפואי הממשלתי הראשון בישראל שעבר את המבדק בעבר, והשבוע, כאמור, עבר אותו בפעם החמישית.
במהלך שבוע המבדק המורכב, צוות בקרים בינלאומי, אובייקטיבי ומקצועי בחן בקפידה את עמידת המרכז הרפואי בשלל סטנדרטים נוקשים. הבדיקה הקיפה את כלל מחלקות ואגפי בית החולים, החל ממעבדות ותחזוקת מבנים, דרך מחלקות האשפוז, ניהול הרשומות הרפואיות, תקינות הציוד ועד לניהול המרכז.
מעבר להתרשמות העמוקה מניהול הטיפול, מהחשיבה המעמיקה בתהליכי העבודה וממדדי האיכות הייחודיים, הבקרים הבינלאומיים שמו דגש יוצא דופן על ההון האנושי של בית החולים. בדברי הסיכום שלהם הם ציינו לשבח את הצוותים המצוינים, והדגישו את המחויבות והמסירות הניכרות בכל דרג, החל מהנהלת המרכז הרפואי ועד לאחרון העובדים. הבקרים תיארו תחושה אמיתית של "בית" ואווירה מיוחדת ונדירה של מחויבות למטופלים ולמקום.
פרופ' נועם יהודאי, מנהל מרכז רפואי צפון, בירך על ההישג: "היום אנו מסיימים בהצלחה תהליך משמעותי ומרגש. זהו רגע של גאווה גדולה המסמל את הדרך שבה בחרנו ללכת: דרך של איכות, מצוינות, למידה מתמדת ומחויבות עמוקה למטופלים שלנו. מרכז רפואי צפון הוא הרבה מעבר לבית חולים. הוא מצפן לאיכות המכוון אותנו בכל יום מחדש לעשייה מקצועית, בטוחה ואנושית. ההישג הזה מוכיח שאנחנו מציבים רף גבוה ומהווים בית חולים מוביל ופורץ דרך לא רק כאן בצפון, אלא עבור מערכת הבריאות כולה."
בהתייחסו להון האנושי, הוסיף פרופ' יהודאי: "הצלחת המבדק אינה שייכת למחלקה אחת או לאדם אחד, אלא לכל אחת ואחד מאנשי הצוות שלנו: הרפואי, הסיעודי, מקצועוצ הבריאות, המנהל והלוגיסטיקה. הייחוד שלנו טמון במגוון האנושי וברב-תרבותיות שלנו, שדווקא מתוכם אנו מגלים את העוצמה שלנו, באחדות מטרה ואחדות לב. אני מבקש להודות לכל העובדים על המסירות, ולציין במיוחד את ורדית ציטרון, אחראית תחום האקרדיטציה, שבלעדיה השבוע המורכב הזה לא היה מתנהל ומסתיים בצורה כה מוצלחת. הישג זה מהווה מחויבות להמשך עשייה, להמשיך להשתפר, ללמוד ולהיות בית חולים שמוביל באיכות, באנושיות ובמצוינות."
תקן ה-JCI משמעו הכרה בינלאומית במוסד כמוסמך ברמה הגבוהה ביותר לאיכות ולבטיחות הטיפול במטופלים ובמשפחותיהם. מבדק זה בוחן מאות פרמטרים של תפקוד רפואי, ניהולי ובטיחותי, ומבטיח כי בית החולים עומד בחזית הרפואה העולמית.